 SIPIVR概略
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● 株式会社沖ネットワークス製ＩＰ－ＰＢＸ IPstage, およびＳＩＰサーバSS9100の配下にSIP_IVRベースのアプリケーション「美心シリーズ」の追加により、IPstage,SS9100のソリューションの範囲を拡大することができます。
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コールルータ 八方美心
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● 着信呼を発信者番号で転送します。
● 着信呼をダイアルイン番号で転送します。
● 着信呼を音声ガイダンスによる仮想ＤＩ番号で転送します。
● 登録する件数に制限はありません。ＤＢの性能に依存します。
ＤＢは標準でSQL Server EXPRESSを搭載しています。
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要員呼び出し 用心棒
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● 携帯を持つ要員を均等に呼び出します。
● お客様からの電話は一旦切ってお待ち頂きます。
● 要員にお客様名を読み上げることも可。
● 要員が見つかったらお客様に転送します。
● 24時間サポートなどに有効です。
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ＦＭＣ転送 美心秘書
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ＦＭＣピックアップ_美心秘書_Ⅰ
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● ＦＭＣ携帯をグループ化します。
● 各携帯キャリアのＦＭＣサービスに対応します。
● 携帯での操作 ピックアップ、パーク応答
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ＦＭＣシンクライアント_美心秘書_Ⅱ
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● 電話帳を美心サーバで管理します。携帯を失くしても情報の漏洩を防げます。
● 携帯ＷＥＢから発信し、通話録音もできます。
● 着信も美心サーバが管理し、すべての履歴をサーバで管理することもできます。
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ＡＣＤ 見返り美心
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簡易ＡＣＤ_見返り美心_Ⅰ
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● IPstage のSIP専用線に美心_ＡＣＤサーバを設置します。
● ログイン・ログオフ、後処理、離席の登録は電話機のキーボタンから登録します。
● 利用可能な電話機は多機能電話機のほか、ＰＨＳ等，お客様の発信者番号をディスプレイに表示します。
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ＡＣＤ_エージェント操作・管理_見返り美心_Ⅱ
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● 待機中エージェント中から最長待ち時間のエージェントに呼を転送します。
● ＡＣＤサーバにはSQL Server EXPRESS（無償版）を使用しています。
● 待ログイン・ログオフ、後処理、離席の登録はエージェント操作ソフトから登録します。
● ソフトフォンＣｏｍ＠ＷＩＬに連携している各社ＣＲＭソフトウェアをご利用いただけます。
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通話録音
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通話録音_水鏡の人
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● RTP Relay方式で録音するので、通話経路を問いません。
外線―内線、内線―内線、外線―外線（Ｖ字）
● 電話機の種類を問わず録音できます。
スマートフォン、ＦＭＣ携帯、携帯、ＳＩＰ電話機、ＩＰ多機能電話機、レガシー多機能電話機、ＰＨＳ、アナログ電話機、ソフトフォン
● 録音された音声は携帯ＷＥＢで検索し、再生することができます。
● 録音された音声を検索
検索条件 日時カレンダー、発番、着番、内線番号
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FAX同報
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集中型ＦＡＸサーバ_美心伝心
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● ＳＩＰ環境ではＧＷを利用します。
● アバール長崎製ボードを利用します。
● アナログ、ＩＮＳ６４回線に対応。
● 用途
ＦＡＸＢＯＸ，ＦＡＸ同報、発注書、ＦＡＸ転送，ＦＡＸ受信、ｅメール連携
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製品一覧
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| 製品名 |
製品概要 |
| 見返り美心＿Ⅰ |
基本パッケージ(4CH） 簡易ACD |
| 見返り美心＿Ⅱ |
基本パッケージ(4CH） ACD |
| 八方美心 |
基本パッケージ（４CH）発番号、着番号、仮想ＤＩ番号によるコールルーティング。 |
| 美心秘書＿Ⅰ |
基本パッケージ（４CH）ＦＭＣ携帯用、ピックアップ、パーク保留、パーク応答。 |
| 美心秘書＿Ⅱ |
基本パッケージ（４CH）
ＦＭＣシンクライアント、電話帳、通話履歴のサーバ管理。
（通話録音・検索機能あり） |
| 美心秘書＿Ⅰ＋Ⅱ |
基本パッケージ（４CH）
美心秘書_Ⅰ、美心秘書_Ⅱ（通話録音・検索機能あり）
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| 用心棒 |
基本パッケージ（４CH）要員の均等呼出し |
| 水鏡の人 |
ＲＴＰ Ｒｅｌａｙ方式による通話録音 |
| 美心伝心 |
集中型ＦＡＸサーバ |
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